时候：2023-02-28 16:00:20
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二、以后我国中小企业面临的窘境阐发
1．中小企业所面临的外部题目阐发
（1）融资坚苦是限定中小企业保存与生长的坚苦。据不完整统计，我国的中小企业存款遭拒率要比大型企业高良多，存款难一向是中小企业面临的一项坚苦，究其缘由，从中小企业本身来看，遍及存在安稳资产数额小、产权轨制不够了了、账目通明度不达标、财政轨制不够完美等良多缺少的处所，这就必然致使中小企业的社会相信度难以与大型企业比拟的成果①。从外部情况阐发首要是金融撑持不力，固然不论是中间仍是处所都对中小企业出台了良多的优惠撑持政策，比方税收优惠政策的耽误、对小微企业存款的差别化金融羁系等，可是现实上中小企业依然面临着严峻的现实情况，出格是最近几年来银行方面遍及加强了信贷办理任务，凸起了躲避危险为任务要点，与大型企业比拟，中小企业的存款更加艰巨。而银行在实行存款时，在划一的存款数额上，对中小企业须要投入更多的气力和资金，而对大型企业则要简略一些，存款本钱高使银行必然做出好处遴选，更加偏向于大型企业。
（2）市场协作日益剧烈。以后，市场经济不时深入生长，中小企业的数量一向显现增添趋向，市场协作日益剧烈。同时，自从我国加出世贸构造后，WTO法则以自在贸易为方针，这便利了中小企业的对外贸易，可是同时，中国当局必须承当减让关税、抛却限定某些外洋产物的入口等责任，这就使中小企业面临着更加艰巨的保存情况，随着本来的一些掩护性政策的消逝，企业只能向加强非关税方法标的方针追求掩护。别的，西欧国度的经济危急所激发的危险对我国的中小企业也会组成更大的打击，西欧市场的破费能力缩减也对良多出口型的中小企业带来负面影响。
（3）中小企业的运营本钱较高。国际市场上的低级产物价钱不时下跌，受此影响国际市场的能源与材料价钱也延续走高，同时因通货收缩而激发的物价下跌，也使休息力本钱不时增添。据统计，天下各地的最低报酬规范最近几年来均匀上调了12％，长三角与珠三角的休息力本钱均匀下跌了22％摆布。别的，最近几年来天下各地企业的环保收入用度不时增添，为了加强生态情况掩护，企业必须实行节能减排方法，各级当局不时加强环保法律力度，企业出产所排放的污水和废气必须颠末污染处置，这些环保方法成为企业通俗运转的前提。而对中小企业来讲，其价钱转移能力绝对较低，在买方市场前提下，中小企业很难经由进程贬价来转移运营本钱，这就必然致使企业利润的进一步紧缩。另有便是企业承当的税率太高，我国的增值税和停业税等流转税费占税收比重的60％以上，并且大批的间接税费也埋没在企业或破费者身上，这就组成谁出产和破费的多谁就交的税多，这类税收轨制在很大水平上按捺了中小企业的生长。
2．中小企业所面临的外部题目阐发
（1）中小企业运营者遍及缺少立异精力和计谋思惟。与大型企业比拟，我国的中小企业运营者大都缺少立异精力和计谋思惟，小富即安的思惟致使一味抱着曩昔的胜利不思朝上前进，而轻忽了全部市场大情况的生长变更，这就使中小企业的将来生长之路更加艰巨。企业办理的焦点是按照表里情况因地制宜，由于不一成不变的全能办理体例。别的，企业家缺少立异办理熟习，良多企业家以为立异是指出产手艺上的立异，不熟习到办理上的立异也是加强企业协作力的首要体例。另有良多中小企业家以为，计谋思惟和立异办理是企业生长到必然水平才须要的，而中小企业只需有出产运营打算就好了，他们更加正视面前的好处，缺少鼠目寸光的襟怀胸襟和久远的计谋性思惟，有的企业家乃至抱着走到哪儿算哪儿的思惟，缺少计谋性目光间接致使企业应答变更的能力缺少，大大下降了企业停止本身调剂的自动性。
（2）中小企业的品牌成立能力较低。中小企业的品牌成立能力较低致使产物缺少市场协作力，大大都中小企业一向处于财产链的最底层，他们大都操纵便宜休息力，知足为大型企业做代加工任务，产物的手艺含量较低，产物附加值也不会高。有的中小企业家即使有品牌成立的熟习，但其本身前提并不具备品牌运作能力，是以品牌成立任务只好抛却。
（3）中小企业的人材散失情况严峻。据查询拜访，我国的员工活动率与其余国度比拟较着太高，三成以上的招聘者在任务的4年以内会改换新的任务，有良多人乃至不到两年就换一份任务。组成这类景象的缘由一方面是缺少职业生长远景，别的一方面是求职者想要追求新的挑衅，再有便是对任务薪酬不够对劲。企业培育一位优异员工是须要支出本钱的，职员活动过于频仍会对企业组成有形的丧失。而随着人材的分隔，也带走了必然的手艺和客户本钱，人材散失景象过于严峻就会组成企业和员工难以组成共赢的良性生长场合排场。
三、中小企业办理立异方法阐发
1．培育企业家的立异生长精力
办理立异实在是一场心思反动，思惟上的改变是停止办理立异的根基请求。企业家是中小企业生长的带领者，他们对办理立异的熟习间接影响着办理立异任务的展开。企业家必须自动培育本身的立异熟习和气概气派，在以后经济转型进级的客观情况下，企业家更须要具备计谋目光，培育立异生长精力，只需如许能力在面临融资坚苦、市场生长的不肯定性身分增添、手艺立异和投资危险加大等现实情况时，做到鼠目寸光，活络地看到市场的生长趋向，并按照市场情况的不时变更，实时发明新的社会须要，斥地新的市场。具备立异精力的企业家能够或许或许或许有用构造社会本钱，斗胆斥地社会须要的产物与办事。企业家具备立异生长精力，企业能力加强计谋办理，使企业走上可延续生长的路子，在计谋打算的指引下，企业能够或许或许更加有用地操纵社会本钱，更加充实地阐扬本身长处，终究完成企业的生长强大。
2．企业办理形式的立异
中小企业必须自动寻觅新的生长形式，而只需立异企业的办理形式后，能力进一步完成手艺立异、品牌成立等方针。在传统的中小企业办理形式下，企业的一切者便是运营者，这有益于企业家间接节制企业的出产运营进程，而中小企业由于规模较小并且构造布局比拟简略，企业一切者亲身办理有益于前进效力下降本钱。而随着企业的不时生长，岗亭协作不大白、企业规章轨制不完美等缺点就裸露出来并被缩小。企业的一切者常常凭仗经历停止办理，做出的决议打算缺少迷信论证，是以呈现决议打算危险的几率更高。将企业的一切权与运营办理权分隔，有益于了了企业产权、完美企业办理机制、加强本钱增殖能力、加快企业生长步调。随着企业规模的不时扩大，必须聘请恰当的运营办理者，并且成立响应的监视办理轨制，使企业一切者更好地掌控企业，经由进程健全的财政轨制能够或许或许对企业司理人停止有用监视。在绝对自力的财政轨制下，企业一切者能够或许或许经由进程财政报表查核司理人，企业主能够或许或许离开平常办理任务，而把首要精力用在严重事变的决议打算和节制上。
3．追求贸易形式立异
随着市场经济的生长，现今企业之间的协作不再纯真是产物的协作，在必然水平上是贸易形式的比拼。据统计，在美国有60％的企业立异是在贸易形式上的立异。一切的贸易形式都是由客户代价、企业本钱与红利体例组成的一个三维形式组成的。经由进程存眷企业运营的某个关头，就能够够够或许或许调演变成一种新的贸易形式，比方：对准甚么范例的客户、研讨市场潜力、为客户供给甚么样的产物与办事、成立甚么样的市场营销系统等。中小企业的本钱和资金无限，若是在财产链上到场的关头太多，就会致使不可控身分增添，是以一旦肯定了生长的切入点，就要集合本钱在这一点上做精做强。比方：雷士照明最起头是卖产物，经由进程对企业停止从头定位以后，公司从卖产物转向卖办事，2011年该公司推出了“照明全体处理打算”经由进程立异贸易形式，使客户笼盖面延长到高端工程。雷士照明勇于立异，抓到了有益于企业生长的冲破点，以一种全新的贸易形式斥地了一条新的生长之路，其胜利在于推出了一套新型贸易形式。
4．成立以报酬本的企业文明和用人机制
中小企业的生长在必然水平上也受制于人材的匮乏，若何引进人材并留住人材是中小企业一向面临的一项课题。要想留住人材起首须要成立起有用的鼓动勉励轨制，充实变更人的任务主动性，使员工能够或许或许或许更加富有用果地展开任务，加强团队的凝集力和战役力，众擎易举完成公司拟定的生长方针。在企业办理的理论傍边，不论是物资方面的鼓动勉励，仍是精力方面的鼓动勉励，都能对员工发生主动的感化。企业要充实领会员工的现实须要，要想方设法让员工最大水平地与企业融会在一路，完成好处绑缚。物资载体要与精力鼓动勉励相连系，最大水平地阐扬鼓动勉励的感化。别的，实行企业文明扶植能够或许或许或许有用晋升企业的凝集力，所谓企业文明是指企业在运营办理进程中所遵守的一种富有特色的思惟理念，这类企业文明能够或许或许有用地指导、鼓动勉励、束缚企业员工的步履，是企业中的一种有形的气力。企业员工来自差别处所，他们也都有着差别的文明思惟看法和文明背景，是以企业该当经由进程鼓动勉励机制和企业文明加强员工的归属感。
二、企业家精力对办理立异的感化机制
对企业家精力的组成，外洋学者Wennekers和Thurik（1999）提出了包罗对危险和不肯定性的熟习、经济本钱的构造和设置装备摆设能力、立异型和发明新商机的能力等在内13个方面的内容。Stopford和BadenFuller（1994）提出了“前瞻性、超出现有能力的巴望,团队定位、处理争端的能力和进修能力”等企业家群体所共有的5个特质。Lumpkin和Dess（1996）提炼出企业家精力的五大组成因素：冒险、立异、自力、变更、协作性防御。国际学者汪丁丁（2000）指出企业家精力的三个方面：熊彼特的立异精力、韦伯的敬业精力和诺斯的协作精力。绝对“机制主导”大企业，中小企业的办理首要由企业家主导，中小企业的企业家及企业家精力是企业立异的首要动因。企业家精力决议了企业家的办理水平和能力，为企业胜利的立异供给智力和本钱保障，培育中小企业立异文明的精力，鞭策着企业的手艺立异和轨制立异。中小企业的企业家常常是融会了本钱家身份和运营者身份的同一体，它既决议了中小企业的生长，也决议了于企业生长进程中对机缘的捉拿。企业家的能力和本质，对中小企业的生长和运气相当首要。企业家是办理立异的魂灵，企业的办理立异离不开企业家的撑持。
三、办理立异对企业家精力的感化机制
固然立异对中小企业的生长相当首要，但以后企业家精力却存在着缺少，这请求企业家对本身的完美。
（一）随着时期的前进
面临激烈协作压力的中小企业，须要更加周全的常识系统、更加进步前辈的手艺科研能力和更加完美的办理系统，这促使并促进企业家的进修精力的培育。
（二）随着社会情况和人们看法的变更
中小企业将更加正视人的感化。企业的立异生长须要更加向心的企业文明，须要一种立异熟习的指导，从而能够或许或许或许鼓动勉励企业外部的立异精力。这请求企业内对企业家团队精力的培育，从而指导具备团队熟习的带领能力的发生。
（三）时期的变更使得企业的构造布局不再合适
企业的变更燃眉之急，危险也就随之而生，一样机缘也并肩而来。在生长进程中，面临办理规模的扩大和构造布局绝对生长速率的滞后，疾速、不变并且精确停止企业变更立异是中小企业企业家所必备的能力，这请求企业家勇于挑衅，勇于面临危险，捉住机缘。
在以“运营主顾干系”为焦点的企业，主顾不再仅仅是营销的方针和工具，而是营销的到场者，并且是启动和节制营销的决议者。主顾是企业最为首要的计谋本钱，是企业利润的源泉。运营主顾干系的方针就在于赞助企业与主顾成立一种双向互动的友爱干系，把主顾培育成能够或许或许或许给企业带来代价的好主顾。运营主顾干系是时期的产物，归纳综合起来讲，运营主顾干系发生的背景有以下几个方面：
1．生长的极限
我国是一小我口大国。但随着生齿过分收缩，对经济的生长起着愈来愈大的障碍限定感化，对社会糊口也组成了很多负面影响。是以，为了加快经济的生长，我国当局实行了峻厉的打算生养政策，采用了一系列方法来节制生齿增添，到今朝为止已获得了很大结果。这标明新世纪生齿增添速率将趋缓，生齿数量将坚持绝对不变。在这类景象下，对浩繁的企业来讲，追求主顾数量标增添已不可行，取而代之的该当是追求主顾品德的前进，而要前进主顾品德，企业就必须正视运营主顾干系。
今朝，咱们正处在商品丰硕、大都产物市场饱和的后产业化时期，处处商品浩繁、型录充溢、卖场林立、品牌满天飞。以多余为标记的买方市场已到来，组成今朝破费者对全部市场极端繁华而目炫狼籍，再加上各类商品在手艺、品德、价钱等因素上的同质化而无从遴选，从而使主顾愈来愈抉剔。此刻主顾毫不会因一个告白做良多而自觉感动采办，这使得很多企业家都有如许的感伤：生意太难做了，主顾太抉剔了，赢利的生意太难找了。企业的营销职员只需前进主顾虔诚度、留住现有主顾，能力使企业挣脱窘境，求得保存与生长。
2．协作日益白热化、环球化
陪同新世纪的到临及中国插手WTO，市场协作日益白热化、环球化，企业运营者们逐步咀嚼到了市场协作的悲欢离合，一些优异的企业发明本身不再优异，而别的一些企业则发明本身的处境更加艰巨。
若何能力在协作中锋芒毕露，使本身耸峙潮头呢?这成为厂商心中“永远的痛”。在产物愈来愈同质化的明天，手艺更新日月牙异，光靠差别化营销或手艺营销、贬价打折等老套的做法已无多大感化。新世纪企业间协作的本色是对主顾的争夺与据有。此刻市场上不再是以“市场据有率”的凹凸来一决牝牡，转而依托“主顾据有率”及“主顾维系率”来权衡企业协作力的强弱。在生齿增添已达极限及商品浩繁的情况中，要获得主顾，只需从协作者那边去掠取，只需削减协作敌手的主顾据有率本身能力生长，而胜利需依靠对破费者高度的关心，并生长冲破性的工具与技能，将与主顾的干系扩大至最大。
3．手艺生长带来的变更
电子商务的生长，信息手艺日月牙异。一方面使得破费者能够或许或许极便利地获得各类信息，破费者的遴选性大大加强，主控权也已把握在破费者的手中，他们遵守的采办准绳是“你的产物不是物有所值，我不买；你的产物不是正宗的，我不买；你的办事让我不对劲，我不买。”总之，此刻的破费者愈来愈抉剔，不再见自觉感动采办一个并不熟习的产物。别的一方面，破费者由于有浩繁的遴选而变得愈来愈见异思迁，不品牌虔诚度，不会久长操纵一个品牌的工具，他们但愿常常换品牌，测验考试各类新的产物。
4．破费代价观的变更
此刻，随着卖方市场向买方市场的转移，仅靠产物本身功效特色已很难唤起破费者的采办愿望。破费者的破费代价观已从理性破费及理性破费时期过渡到豪情破费时期，此刻的企业要大白：主顾买的不只是产物，他们买的是“经历”——产物包装、主顾见证、办事、公司抽象和设想等，他们更垂青在全部购物进程中的愉悦感触感染，特别是商品的附加代价。“感触感染”好与坏，已成为现今买方市场前提下主顾购物的规范。通俗来讲，主顾在采办商品时并不是买它的价钱和操纵功效，而是要感触感染那种使人愉悦的“全新感触感染”。
在理性破费时期，旨在前进产物品德的品德办理计谋获得超等阐扬。在理性破费时期，旨在成立企业和品牌抽象的CI计谋获得了普遍操纵。此刻，破费者已步入豪情破费时期，CI计谋掉队于时期的生长，企业呼喊新的计谋降生，以“运营主顾干系”为导向的企业计谋应运而生，它知足了豪情破费时期破费者的代价须要。
二、运营主顾干系给企业带来的代价
运营主顾干系理念是时展的产物，是合时而生的，它是公司或企业胜利的致胜宝贝。详细，天下公事员配合六合说来，运营主顾干系能够或许或许给企业带来以下几方面的代价：
1．前进主顾的虔诚度
这是运营主顾干系给企业带来的最大代价。在明天这个市场疲软的年月里，追求主顾虔诚度成为贸易中永不过期的哲理。麦克尔办理征询公司的副总裁鲍伯·威伦德说：“规程发生了变更，产物来了又去，明天的贸易代价是以与主顾的干系来权衡的”。
前进主顾虔诚度能够或许或许给企业缔造更多的利润与发卖事迹。美国贸易研讨报告指出：屡次帮衬的主顾比初度登门者，可为企业多带来20％～35％的利润，安稳主顾数量每增添5％，企业的利润则增添25％。主顾虔诚度的前进，不只能够或许或许使主顾反复采办，并且能够或许或许发生口碑效应，吸收更多的破费者光顾，使企业的事迹得以增添。
前进主顾的虔诚度还能够或许或许下降主顾的丧失率，削减主顾的散失。据研讨标明，公司削减5％的主顾折损率，所带来的利润将增添25％～85％不等。一家运营小额信贷停业的银行生长速率是同业的2倍，如许的事迹得益于公司把主顾折损率一向节制在5％以下，是同业业均匀主顾折损率的1／2。
前进主顾虔诚度还能够或许或许促进企业与主顾间的友情与交换，拉近营销职员与主顾的心思间隔，并可从中领会到主顾的实在须要及须要变更，把信息实时反应给企业，从而为主顾供给当令的办事，更好地知足主顾须要。
2．加强企业的焦点协作能力
新世纪企业协作本源便是对主顾的争夺与据有，若是你能比协作敌手先一步与主顾成立杰出的双向互动干系，真正关切主顾，一旦主顾在你这里获得了高度的知足，他们就能够够安心地从你这里采办商品而不会被任何协作敌手“挖走”，使你在协作中得胜。
是以，运营主顾干系会成为企业的协作上风之一，能够或许或许赞助企业在协作中锋芒毕露，永远立于不败之地。企业与主顾之间的干系越安稳，企业的位置也就越安定。
3．晋升发卖事迹及增添利润
企业尽力于运营主顾干系，一方面能够或许或许留住老主顾，使主顾反复光顾，增添采办次数与采办金额，这象征着由协作敌手处盗取市场据有率，从别人的手中赚取停业额，并前进市场据有率。企业80％的发卖事迹来自于20％的干系户，一个老主顾比一个新主顾可为企业多带来的20％～85％的利润。别的一方面能够或许或许博得口碑宣扬。在美国，20％～40％的银行新客户是经由进程主顾保举博得的。
除此以外，企业还可操纵穿插发卖来晋升发卖事迹。若是企业能够或许或许让只买一种产物或是品牌线上的某一种别产物的破费者来买两种，或是让只在一部分购物、或只在你购物中间的单一店面购物的宾客多逛一家店的话，你便能够或许或许从他们身上获得更加的事迹。操纵穿插发卖晋升事迹及维系主顾的一个典范例子便是亚马逊书店，该书店从发卖册本起头，紧随着是发卖CD、录相带，而后是芭比娃娃。
4．下降营销本钱
据美国办理学会估量，斥地一个新客户的用度是坚持现有主顾的6倍。新主顾不只斥地用度高，并且成交机遇也少得不幸。均匀而言，将产物或办事向一位曾成交的旧有主顾倾销的成交机遇却有50％。是以企业必须采用方法尽最大尽力维系主顾，避免主顾散失。若是散失一位最好的主顾，企业要多花7～10倍的气力去寻觅一位替换主顾，或找更多的通俗主顾来填补事迹及利润的丧失。有家公司最好的主顾均匀破费为3500美圆，而通俗主顾均匀破费为275美圆。该公司每次只需丧失1名最好主顾，就要找到13名通俗主顾能力填补那3500美圆的事迹。想一想看，这须要破费几多本钱啊。
5．前进企业对市场的活络度
运营主顾干系的前提便是要领会主顾，时辰存眷着主顾的须要变更，主顾对产物的对劲度，经询主顾定见，把主顾的一言一行、一举一动都实时反应到企业主顾数据库中，企业对市场信息反应越敏捷实时，就越能有用地处理主顾的题目及诉苦等。更好地办事主顾，最首要的是还能发掘潜伏的须要，斥地出主顾乐于接管的新产物或新的办事变目。
三、若何运营主顾干系
1．汇集主顾数据，成立主顾数据库
在起头打仗主顾前，要经由进程市场查询拜访等路子领会主顾，汇集主顾的有关数据及信息，主顾数据库通俗都必须包罗如许的信息：主顾是何许人也，主顾想付几多钱，主顾此刻操纵甚么样的产物，今朝的趋向若何，主顾追求甚么样的特征和好处，主顾从那边采办，主顾为甚么遴选咱们的产物而不遴选别人的，主顾的欲求是甚么，甚么时候会有欲求，若何才会有欲求及肯花几多钱来知足欲求等等。企业搜集到数据后，还要对数据停止查抄、遴选、稳固和更新，以保障数据的靠得住性、实在性与实时性。
2．辨认、遴选主顾
运营主顾干系理念侧重夸大的一点便是“界说你的主顾”。不是一切的人都是你的主顾，也不是一切主顾的虔诚度都要前进，你破费九牛二虎之力存眷的只能是能够或许或许为你带来效益的主顾。企业要争夺的主顾该当是能给企业最大开导的主顾；是教诲企业若何超出现有产物和办事，供给最大附力口代价的主顾；是能提出挑衅，让企业想出方法后也能够或许或许嘉惠其余人的主顾。
企业能够或许或许经由进程RFM阐发法、同归阐发法、因子阐发法、聚类阐发法等工具从主顾数据库中遴选出对企业有代价的金牌主顾和潜伏方针主顾群。
在辨认遴选主顾前务必对主顾停止充实的领会和阐发，且要视本身及市场协作状态等前提而定，切不可脚踏实地，自觉求多求大，把一切的破费者都视为本身的潜伏方针主顾，要细心阐发主顾须要及其采办形式与破费偏好，集合气力运营一个或几个细分市场。
3．与主顾打仗接洽
大局部的业主以为，干系成立的进程始于第一次的买卖及为材料库获得姓名的步履上。现实上，企业在与主顾停止第一次打仗时，要做的该当是领会主顾，晓得主顾是谁，采办知足了甚么须要，和产物或办事有甚么好处能够或许或许让主顾感应高兴，主顾另有甚么未知足的须要及不满的处所等。
若是企业想与主顾告竣买卖或与他成立持久的干系，第一次打仗务须要给主顾留下杰出的印象，为此就有须要在主顾身上多下点工夫，打仗办理也就被提到议事日程下去。打仗办理是企业运营办理中的重头戏，要做好这项任务关头是要办理好打仗点的员工，确保每个打仗点转达的信息分歧性、好处分歧性及办事的同一性。由于真实的决胜，发生在第一线员工与主顾面临面的那一刻。一个汽车制作商曾计较过：经销商的办事部分每发卖100万件产物，就能够够与主顾发生500万次的打仗机遇。若是这此中的一些打仗结果不佳，反过去将影响主顾对你的产物的接管水平。如将损的部件迟迟不到，遍地的办事规范不同一，或对主顾的不满充耳不闻，城市间接影响到企业与主顾的干系。
除能够或许或许经由进程打仗办理获得初度打仗的有用性外，也能够或许或许经由进程非发卖性相同和向主顾供给收费办事、颐养、小附件等体例来削减主顾心中的疑虑，最首要的是能够或许或许成立潜伏主顾对企业的相信，如许主顾才会来买你的工具，从而获得初度打仗的胜利。同时也能够或许或许经由进程收费试用，供给五前提退款保障，借助于着名主顾的操纵现实来增添主顾的相信，展现公司的气力和对此项产物或办事的存眷等路子来下降主顾采办的危险，以达发卖及成立杰出干系的方针。
4．维系稳固主顾干系
主顾维系的法门就在于与主顾成立一种有代价的永远干系。主顾若要与其余公司具备划一的干系，必须破费本钱从头生长干系，这是胜利最首要的奥秘。企业若想与主顾持久协作交换，必须让主顾从这类干系中受害，获得一种怪异的、附加的代价。若是业主能延续让主顾对其采办的决议感应对劲，主顾就会一向采办其品牌或在其商铺里购物，要不时地让破费者有如许的感受：只需采办这个品牌，才会获得额定的代价，这是别的晶牌办不到的。
成立延续性的对话，领会主顾的干系中究竟垂青些甚么，由此缔造规格化产物及办事的组合，以增添附加代价，由每次的打仗或是从主顾的角度停止正面相同，便能将供给给主顾的代价扩大至极限。
